Levering

Som kunde hos pølsemannen.no velger du selv om du ønsker varene dine levert som en MyPack med Tollpost eller om de skal sendes med Posten.

Du får kostnadsfritt SMS og Epost varsling når varende er klare til henting. Du kan også spore sendingen på Tollpost Globe sin nettside eller på posten.no. Leveringstiden varier noe avhengig av hvor du skal ha varene sendt. For det sentrale østlandsområdet, Vestlandet og Midt-Norge er varene normalt fremme dagen etter de er sendt fra vårt lager. For Nord-Norge tar det 2-3 dager fra de er sendt fra oss til de kan hentes på utleveringsstedet.

Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter dine varer innen 14 dager blir pakken retunert til oss. Så snart vi mottar regning på returfrakten vil vi tilbakeføre til deg kjøpesummen minus frakt begge veier. Vi gjør oppmerksom på at returfrakt dessverre er vesentlig dyrere enn frakt fra oss til kunde.

Reklamasjon

Hvis du får tilsendt en vare som inneholder feil eller mangler og du ønsker å reklamere på varer kjøpt hos Nordlys Gourmet DA, må dette meldes til oss snarest slik at vi kan løse dette på best mulig måte.

Det gis full reklamasjonsrett etter kjøpsloven for alle produkter. Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Under enhver omstendighet plikter kjøper å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Ved reklamasjon, dekker selvfølgelig Nordlys Gourmet DA returporto.

Angrerett

Du har full retur- og bytterett i henhold til angrefristloven på alle varer. Det forutsettes at varen(e) leveres tilbake i samme tilstand som de ble mottatt. Pakker som er åpnet vil ikke kunne returneres uten videre. Benytt original emballasje, da kjøper selv har risikoen for skader under transport som skyldes mangelfull emballasje. Returporto betales av kjøper. Vi tar ikke imot varer som sendes i postoppkrav. Har du allerede betalt for varen, legg ved kontonummer, så vil dine utlegg bli refundert via giro. Benytt angrefristskjemaet som er vedlagt ordrebekreftelsen du mottar på epost. Skal du returnere en pakke som veier under en kilo, lønner det seg å sende den som brev. Er du usikker, kontakt oss så hjelper vi deg gjerne.

Betaling

Alle kjøp via pølsemannen.no fra Nordlys Gourmet DA betales med Visa eller MasterCard.